セーシェルeTAウェブサイトがダウンしている場合、DownDetectorを使用して障害を確認し、別のブラウザで再試行するか、キャッシュをクリアするか、セーシェルe-Borderモバイルアプリを使用してください。問題が解決しない場合は、の24時間年中無休ライブチャットにお問い合わせください。障害発生中に非公式の第三者ポータルに個人データを入力しないでください。最終更新日：2026年9月15日。
セーシェルeTAウェブサイトがダウンした場合の対処法
セーシェルeTAポータルは、定期メンテナンス、旅行のピークシーズン（12月から4月）中のサーバー過負荷、または予期せぬサーバー側エラーによりオフラインになることがあります。このシステムはTravizory Border Security SAによって管理されており、GMT+4タイムゾーンで運用されています。サポートにエスカレートする前に、DownDetectorなどの第三者ステータスチェッカーを使用してステータスを確認してください。
15分待つ
セーシェルeTAシステム（SEBS搭載）は、介入なしに短時間のサーバータイムアウトから回復する場合があります。
別のブラウザに切り替える
Chrome、Firefox、Edge、またはSafariは、部分的な障害中にGOVTASプラットフォームを異なる方法で処理する場合があります。
ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
キャッシュされたセッションデータは、サーバー側のリセット後にセーシェルeTAウェブサイトが読み込まれるのを妨げる可能性があります。
セーシェルe-Borderアプリを試す
Android版はGoogle Playで入手可能。モバイルアプリは別のバックエンドで動作するため、ウェブポータルがダウンしている場合でも動作する可能性があります。
24時間年中無休ライブチャットに連絡する
上記のいずれでも問題が解決しない場合は、にメールしてください。
セーシェル時間（GMT+4）のオフピーク時間帯（早朝または深夜）に再試行すると、サーバーの過負荷が軽減されます。障害発生時に現れる非公式の第三者ポータルや、広告を通じて旅行者に高額な料金を支払わせようとするポータルは避けてください。唯一の正規のセーシェルeTAプラットフォームはです。海上旅行認証を必要とするクルーズ船およびヨットの乗客も、同じ技術的問題に直面し、同じトラブルシューティング手順に従う必要があります。
一般的なセーシェルeTAサーバーエラーコード
| エラーコード | 意味 | 推奨されるアクション |
|---|---|---|
| 500 Internal Server Error | SEBSプラットフォーム内のサーバー側障害 | 15～30分待ってから再試行 |
| 502 Bad Gateway | プロキシとGOVTASサーバー間の通信障害 | 15分後に再試行。ブラウザを切り替える |
| 504 Gateway Timeout | ネットワークタイムアウト – サーバーが時間内に応答しなかった | オフピーク時間帯（GMT+4）に再試行 |
| 403 Forbidden | アクセスブロック – IPまたは地域制限 | VPNを無効にする。Cookieをクリアする。再試行 |
| 429 Too Many Requests | レート制限 – 提出試行回数が多すぎる | 30分待ってから再試行 |
支払い失敗と書類アップロードエラーの修正
標準のセーシェルeTA料金は10.90ユーロ（処理に最大24時間）です。プレミアム処理は30ユーロ（最大6時間）、迅速処理は70ユーロ（最大60分）です。10.90ユーロの支払いが失敗した場合は、銀行で国際取引を有効にし、別のVisaまたはMastercardを試して、3Dセキュア/OTP設定を確認してください。オフピーク時間帯（GMT+4）に再試行してください。
一般的な支払いエラーメッセージと解決策
| エラーメッセージ | 考えられる原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| 支払い失敗 | カード拒否またはゲートウェイタイムアウト | 国際取引を有効にする。オフピーク時間帯（GMT+4）に再試行 |
| 取引拒否 | 銀行による国境を越えた支払いのブロック | 別のVisaまたはMastercardを使用する。3Dセキュア/OTP設定を確認する |
| 支払い中にセッションが期限切れになりました | 3Dセキュア認証中のタイムアウト | アプリケーションを再起動する。遅延なく支払いステップを完了する |
確認なしに料金が引き落とされた場合は、取引IDをメモし、参照番号を添えてにメールで返金をリクエストしてください。
書類アップロードで受け入れられるファイル形式
| 書類 | 受け入れられる形式 | 最大サイズ |
|---|---|---|
| パスポートのコピー | PDF、JPG、PNG | 3～5 MB |
| 最近の顔写真 | JPG、PNG | 3～5 MB |
| 航空券予約確認書 | PDF、JPG、PNG | 3～5 MB |
| 宿泊施設予約確認書 | PDF、JPG、PNG | 3～5 MB |
写真の要件：パスポートサイズ、最近撮影されたもの、背景がクリア、適切な照明で反射がないこと。iPhoneユーザーは、アップロードする前にHEICファイルをJPGに変換する必要があります。セッションタイムアウトを最小限に抑えるため、セーシェルeTA申請を開始する前に、必要なすべての書類をオフラインで準備してください。氏名はパスポートと完全に一致している必要があります（姓、名、ミドルネーム）。
ログイン、セッション、ブラウザの互換性の問題の解決
セーシェルeTAウェブサイトは、ログインを容易にする「ユーザー」Cookieに依存しています。パスワード忘れのループ、セッションタイムアウト、アカウントロックアウトに直面した場合は、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアするか、シークレットモードを使用することで、これらの問題が解決することがよくあります。ログインに成功したら、常にQRコードと承認メールをすぐにオフラインでダウンロードしてください。2026年のセーシェルeTAポータルでは、Google ChromeとMicrosoft Edgeが最も信頼性の高いブラウザです。
セーシェルeTAポータルのブラウザ互換性
| ブラウザ | 推奨バージョン | 既知の問題 |
|---|---|---|
| Google Chrome | 最新 | 報告なし |
| Microsoft Edge | 最新 | 報告なし |
| Mozilla Firefox | 最新 | 時折支払いゲートウェイのタイムアウトが発生 |
| Safari (iOS) | 最新 | レンダリングの不具合。JavaScriptを有効にする |
セーシェル電子国境システム（SEBS）を搭載したセーシェルeTAシステムは、JavaScriptとCookieが有効になっている必要があります。セーシェルe-BorderアプリがAndroidデバイスでクラッシュした場合は、カメラの許可を与え、Google Play経由でアプリを更新するか、代替としてモバイルブラウザ経由でのセーシェルeTAウェブポータルを使用してください。
英国旅行者向けの緊急サポートと代替オプション
セーシェルeTAウェブサイトがダウンした場合、英国の旅行者はいくつかの代替チャネルを利用できます。最も速い方法は、の24時間年中無休ライブチャットで、いつでもカスタマーサポートチームに接続できます。参照番号やスクリーンショットが必要な問題については、申請の詳細とエラーの説明を添えてにメールしてください。
セーシェルeTAサポートの連絡チャネル
| チャネル | 利用可能性 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| のライブチャット | 24時間年中無休 | 障害発生時の即時ヘルプ |
| メール： | 処理期間内に返信 | 異議のある請求、参照番号の紛失 |
| 入国管理・市民登録局、電話 (+248) 4 293 636 | 営業時間内（セーシェル、GMT+4） | 入国管理に関する問い合わせ、旅行認証ステータス |
| 執行課ホットライン、電話 (+248) 4 303 930 | 営業時間内（セーシェル、GMT+4） | 緊急の国境執行事項 |
| 英国FCDOセーシェル旅行アドバイス | 2026年1月21日更新、2026年9月15日現在 | 旅行制限と入国政策の確認 |
英国市民はビザを必要としません。訪問者許可証は、滞在予定期間に応じて到着時に発行されます。このオプションに頼る前に、FCDO旅行アドバイスページで現在のポリシーを確認してください。クルーズ船およびヨットの乗客も、到着前に海上旅行認証を取得する必要があります。
免責事項：これは旅行者向けの独立した情報リソースです。当社はセーシェル政府またはセーシェル電子国境システムとは提携していません。申請の処理や料金の請求は行いません。申請する前に、必ず上記の政府チャネルで情報を確認してください。
よくある質問
セーシェルeTAウェブサイトが全員にとってダウンしているのか、それとも私だけなのかをどうやって知ることができますか？
DownDetectorやIsItDownRightNowなどの第三者ツールを使用して、のステータスを確認してください。また、セーシェル政府のソーシャルメディアでメンテナンスのお知らせを確認してください。これらのツールでサイトが読み込まれるのに、あなたには読み込まれない場合、問題はあなたのブラウザまたはネットワークに固有である可能性が高いです。
セーシェルeTAウェブサイトで支払いが失敗した場合、どうすればよいですか？
銀行で国際取引を有効にし、VisaまたはMastercardに切り替えて、GMT+4タイムゾーンのオフピーク時間帯に再試行してください。確認なしに料金が引き落とされた場合は、取引参照番号を添えてにメールで返金をリクエストしてください。
セーシェルeTA書類アップロードで受け入れられるファイル形式とサイズは何ですか？
ポータルは、PDF、JPG、PNGファイルを文書ごとに最大3～5MBまで受け入れます。パスポート写真は、最近撮影されたパスポートサイズで、背景がクリアである必要があります。アップロードする前に画像を圧縮するか、HEICをJPGに変換してください。
2026年のセーシェルeTA申請に最適なブラウザは何ですか？
2026年のセーシェルeTAポータルでは、Google ChromeとMicrosoft Edgeが最も信頼性の高いブラウザです。JavaScriptとCookieが有効になっていること、ブラウザが最新バージョンに更新されていること、GOVTASドメインのポップアップブロッカーが無効になっていることを確認してください。
ウェブサイトがダウンしている場合、到着時にセーシェルeTAを申請できますか？
英国のパスポート保持者はビザを必要としません。訪問者許可証は、滞在予定期間に応じて到着時に発行されます。これを代替手段として利用する前に、現在のポリシーを確認してください。
セーシェルe-BorderアプリはiPhoneで利用できますか？
セーシェルe-Borderアプリは、Androidデバイス向けにGoogle Playで入手できます。iOSでの利用可能性は限られている場合があります。代替として、Safari経由でのウェブポータルを使用してください。
セーシェルeTAウェブサイトでHTTP 502エラーは何を意味しますか？
502 Bad Gatewayエラーは、セーシェルeTAプラットフォームでのサーバー側通信の問題を示します。15～30分待ってから再試行してください。解決しない場合は、に連絡するか、24時間年中無休ライブチャットを使用してください。
ウェブサイトの障害中にセーシェルeTAサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
即時ヘルプが必要な場合は、の24時間年中無休ライブチャットを使用するか、申請参照番号とエラーのスクリーンショットを添えてにメールしてください。入国管理に関する問い合わせは、入国管理局（+248）4 293 636に連絡してください。
